Widerrufsrecht: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Falls das Produkt nicht den Erwartungen des Verbrauchers entspricht oder dieser seine Meinung geändert hat, kann er sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag ausüben, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Im Sinne dieses Widerrufsrechts und gemäß dem spanischen „Real Decreto Legislativo 1/2007, vom 16. November, zur Genehmigung des konsolidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze“ gilt als Verbraucher jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Als Verbraucher gelten auch juristische Personen und rechtsfähige Personengesellschaften, die ohne Erwerbszweck außerhalb ihrer gewerblichen oder geschäftlichen Tätigkeit handeln.

Hast du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (SanaExpert GmbH, Schillerstrasse 40, 80336 München, Deutschland, Tel.: 089/550 547 332, Fax: 089/550 547 369, E-Mail: serviciocliente@sanaexpert.es) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Um dir schnellstmöglich weiterhelfen zu können, kannst du das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular:

– An den Kundenservice der Sana Expert GmbH, Schillerstr. 40, 80336 München, Deutschland, E-Mail: serviciocliente@sanaexpert.es:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellnummer

– Bestelldatum

– Datum des Wareneingangs

– Art der Bestellung

– Name und Vorname des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum der Widerrufsanfrage

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Lade dein Formular hier herunter

Folgen des Widerrufs:

Sobald deine Anfrage eingegangen ist, erstatten wir dir den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufsmitteilung zurück.

Der Verbraucher muss die erworbenen Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab der Mitteilung seines Widerrufs zurücksenden.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren abgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Beweislast hierfür trägt der Verbraucher.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Die Ausübung des Widerrufsrechts beinhaltet die Rückerstattung des Kaufpreises sowie der ursprünglichen Versandkosten. Dem Verbraucher werden für die Ausübung seines Widerrufsrechts keine Kosten berechnet; der Verbraucher trägt jedoch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Hast du bei deiner Bestellung eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt, so erstattet der Verkäufer die daraus resultierenden Mehrkosten nicht.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene besteht bei Produkten der Sana Expert GmbH kein Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Allgemeine Informationen

1) Bitte vermeide bei der Rücksendung Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte für eine geeignete Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2) Bitte beachte, dass der vorgenannte Punkt 1 keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist.